伴随着降温天气，我国北方地区陆续进入供暖季。屋里热不热、供热价格涨不涨、空气质量咋保证等系列老问题再次引发关注。新华社记者供暖首日走进百姓家中和供暖企业供热现场，带来第一手供暖“民生数据”。
1日，沈阳今冬第一个供暖日。早晨已有不少行人穿上了为深冬准备的羽绒服。室外降温，记者走访住户发现，供暖初期，“冷”暂时还不是一个“热”线时，记者顶着寒风连续走访了三家供暖企业和三户居民用户。当日下午14时，在沈阳市铁西区建设中路19-1的一楼住户杨静家里，一家三口正坐在床上看电视，杨静80多岁的老母亲披着一件棉服。“老太太怕冷，我们老两口穿一件薄毛衫就可以。”杨静说。
谈到今年供暖，杨静比较有信心，她指着窗台说，“现在挺好，20度左右！这楼20多年了，供暖质量先不说，窗台下面透风最闹心。今年政府给做了外墙保温。你摸摸，现在没风了，应该差不了。”
在供暖近半月的黑龙江省哈尔滨市，住在风华小区41栋的郭丽华老两口以前一到冬天心里就打怵。风华小区里多是建于上世纪70年代的老房子，窗框透风、墙体透寒，暖气管道陈旧。这两年来，政府大力推进既有建筑节约能源改造惠民工程，“给我们免费贴了墙皮，保温加固，窗户也换成三层塑钢的，供暖以来屋里都在25℃左右。”郭丽华说。
相比东北三省全部进入正式供暖期，华北地区正式开栓供暖还要再等等。“我们15日才供暖，这几天冷，全靠空调。”河北省廊坊市万达小区居民鹿是东说，老百姓盼着能提前点。
近年来，北方地区全力发展暖房子等工程，有效提升了供暖效果。“不少老旧小区穿了‘棉衣’后，屋子温度提升3到5℃。”沈阳市和平区砂山热源厂厂长刘家昌说，“政府花钱，也解决了供暖公司头痛的事儿。”
尽管各级政府为保证供暖不遗余力，但供暖末端仍是供暖公司心头的难事儿。“一些供暖末端的老房子，还没有好办法解决。”一位供热企业负责人说，“末端热了，中间户就热得开窗子。”
“去年感觉降得不够，今年担心涨价”。记者走访中，部分城市居民担心，煤炭价格大大上涨会带来供暖价格上调。
在东北，记者从供暖管理部门了解到，上一个供暖季，受煤炭价格下降影响，东北地区普遍开启煤热价格联动，每平方米供暖费用均有2元左右的下调。但随着今年煤炭价格的持续上涨，供暖企业压力增大。
哈尔滨市供热管理部门有关人员介绍，上一个供暖季，居民供热价格由使用面积40.35元／平方米下调至38.32元／平方米，降幅5.03%。受访的多位市民表示，热费下调是顺民意、得民心的好事。但也有人担忧，当煤炭价格持续上涨，供热企业要求煤热价格联动，是不是会涨价？
“去年一平方米降2元多，今年或明年会不会有可能涨回去？”哈尔滨市民李波说，即使不涨价，会不可能影响供暖质量？
沈阳市沈河热力公司生产总经理石平说，按照当前煤炭价格涨势，估计今年很多供暖公司要亏损。“煤炭几乎几天一调价，稍有犹豫就拿不到煤。”
在长春，一些供暖企业也表示，随着环保、人工、水电等费用上涨，煤炭在供热成本中的占比下降。因此，受刚性成本影响，去年供暖价格降幅有限，但是今年煤炭价格持续上涨，环保标准提升，大幅度的提高了企业成本。长春市发改委的多个方面数据显示，环保投入增加后，初步测算长春热企每平方米供热成本增加3元以上。
在华北地区的部分城市，为了环保，今年采用了天然气供暖，一些居民不仅担心供暖的稳定性和供暖质量，还担心价格。“现在是没有涨价，以后价格会不会上调？”鹿是东说。
对于当前成本上涨的情况，沈阳市供热管理办公室副主任刘桂良说，当前确实有供暖公司反映煤炭价格持续上涨过快，成本大幅度的提高。但今年供暖价格不会上调，如果供暖公司有需求，也需要行业主管部门进行成本监审，一定会维护百姓利益。“另外，针对居民担忧的降低供暖质量上的问题，沈阳市供热管理部门强化了监督、监管，老百姓可以每时每刻投诉。”
在沈阳市苏家屯区金山热电分公司的外侧，记者观察供暖烟囱内出来的气体，始终是纯白色，没有一点杂色。据公司CEO赵成明介绍，为了节能环保，金山热电前后两年投入两亿多元的环保设备，当前飘出来的气体是湿法脱硫后剩余的水蒸气，公司已实现了超净排放。
记者走访发现，由于社会各界对环保的要求慢慢的升高，每年供暖季除了供暖质量，最关键的就是解决污染问题。“我们这里烟囱排放口安装了仪器，环保部门实时监控，一点不敢超排。”石平说，我们两台65吨的锅炉安装脱硫设备投入3000多万元。
不仅添置环保设备，拆小并大也是当前东北各地采取的重要措施。在吉林，长热集团今年先后并网小锅炉23座，拆除小锅炉房37台，拆除锅炉吨位155吨，约75万平方米供热面积并入集中供热。
发展清洁煤技术也是未来方向。为了治理散煤污染，河北提出将快速推进重点区域无煤化和燃煤清洁利用，到2016年底前，设区市建成区集中供热难以覆盖的区域，基本完成居民采暖“气代煤”和“电代煤”，实现散煤“归零”。同时加快县城建成区集中供热和清洁能源供热点。
在东北，地缘热泵、天然气、电供暖等方式都是解决污染问题的方法。但业内人士指出，就当前情况而言，解决供暖和环保矛盾，最好的方法还是清洁煤技术。
“天然气和电供暖不仅成本达到每平方米36元左右，而且还不稳定，将来如果大面积使用能不能够确保供应都是问题。”沈阳市一位热电公司负责人说，如果清洁煤技术得以强化和普及应用，污染问题就会大幅解决。首先燃煤供暖技术成熟稳定，辅之以环保设备能实现超净排放。“未来还是要逐步提升供暖集中度，既方便监管，又减少排放源。”